Задание «Обслуживание покупателей» держит 77 адресов из 1075, открытых продавцам и работникам торгового зала в 60 городах. Оно строится вокруг общения в зале: подсказать, где лежит товар, помочь на кассе при наплыве, поддержать порядок на полках. Оплата за смену держится в среднем на уровне 3049 ₽.
Основные задачи
Главная задача, отвечать на вопросы покупателей и провожать их к нужному отделу, если товар трудно найти самому. Дальше в течение смены вы поддерживаете порядок на полках рядом с собой: поправляете упаковки, убираете то, что упало или стоит не на своём месте. Со временем становится понятно, какие вопросы покупатели задают чаще всего, и отвечать на них получается быстрее, без долгих раздумий над каждым отдельным вопросом покупателя в большом торговом зале.
Что делать не нужно
Не нужно разбираться с жалобами, которые выходят за рамки одной смены, или самостоятельно решать спорные ситуации с оплатой: для этого на точке есть старший или администратор магазина. Не стоит и переставлять товар по своему усмотрению, если это не входит в задачу на конкретную смену.
Не нужно и запоминать весь ассортимент магазина наизусть: если товар найти сразу не получилось, разумно спросить у сотрудника отдела, а не тратить время покупателя на долгие поиски в одиночку. Со временем нужные полки и так запоминаются сами собой, и подсказывать дорогу получается почти сразу.
Сколько это занимает
Общение с одним покупателем обычно занимает пару минут, поэтому за смену таких коротких контактов набирается много, а между ними остаётся время на порядок в зале. Общая длительность смены видна заранее в приложении до того, как вы согласитесь на неё окончательно.
В спокойные часы таких контактов меньше, и это время удобно использовать, чтобы пройтись по залу и поправить то, что покупатели сдвинули с места за день. Так зал остаётся опрятным даже без отдельной уборочной смены, и покупателям приятнее находиться в магазине. Такая мелочь заметна не сразу, Такая забота о зале не требует отдельного времени сверх смены, но заметно влияет на общее впечатление покупателей от этой точки в целом и от магазина как такового.
С собой на смену нужен паспорт, без него на точку не выйти. Медкнижку на этом задании часто спрашивают из-за близости к продуктам, если её нет, менеджер подскажет, как оформить, и компенсируем расходы до 3000 ₽. Оплата колеблется от 624 ₽ до 6478 ₽ за смену в зависимости от точки и её загрузки в конкретный день.
Направление держит 77 адресов из 1075 по всей профессии продавца, открытой в 60 городах, включая Казань, Химки и Подольск.