Обслуживание на кассах самообслуживания сейчас открыто ровно на 13 адресах из 2070 по всей базе кассира в 115 городах России. Опыт для этого задания не нужен: работа не с одной кассой, а с несколькими терминалами сразу, и логику быстро показывают уже в первую смену, шаг за шагом объясняя, что и в какой ситуации делать.
Что показывают на месте
В самом начале смены объясняют, где находится пульт управления кассами, как подтвердить возраст покупателя при продаже товаров с ограничением и что делать, если терминал завис или выдал ошибку сканирования. Показывают и типичные ситуации, которые случаются каждую смену: покупатель не может найти товар в базе, весы у кассы не срабатывают, чек не печатается. На всё это уходит первые пятнадцать или двадцать минут смены, дальше можно уже спокойно работать самостоятельно.
Что стоит знать заранее
Работа на КСО заметно отличается от обычной ленты тем, что вы не пробиваете товары сами, а следите сразу за несколькими терминалами и подключаетесь ровно тогда, когда у покупателя что-то не получается. Внимание нужно держать сразу на всей линии касс, а не на одном человеке перед вами, и переключаться между разными терминалами приходится почти постоянно. Из-за этого первая смена нередко бывает более утомительной, чем на обычной кассе с одним ровным потоком покупателей перед собой.
Через сколько смен привыкают
Обычно уже за одну или две смены подряд становится понятно, какие ошибки терминалов встречаются чаще всего и как их можно быстро решать. Похожая логика работы с самообслуживанием есть и на других заданиях кассира, вроде обслуживания покупателей на кассе с безналичной и наличной оплатой, только там кассы самообслуживания идут скорее дополнением, а не основной задачей всей смены. К третьей или четвёртой смене подряд движения между терминалами становятся уже привычными и почти не требуют лишних раздумий на ходу.
С собой на такую смену возьмите паспорт, а форму на большинстве точек выдают прямо на месте. Собеседования перед выходом на смену не будет, она выбирается прямо в приложении заранее. Медкнижка для этого задания на большинстве точек обычно требуется, поскольку рядом всегда продукты в зале: если её нет, менеджер расскажет, как оформить, а расходы на оформление или продление вернём до 3000 ₽.
Оплата за смену здесь держится примерно в общем диапазоне кассира: медиана 3201 ₽, разброс от 653 ₽ на самых коротких сменах до 5679 ₽ на длинных и вечерних сменах. База кассира представлена в 115 городах, включая Москву, Санкт-Петербург, Екатеринбург, Балашиху и Нижний Новгород, так что подходящий адрес обычно находится и вдали от крупных столиц тоже.