Тайный покупатель «Иванор» сейчас открыт на 15 адресах из 81 по всей базе промоутера и тайного покупателя, а таких городов всего четыре. Задача здесь не в продажах и не в раздаче листовок, как на других заданиях этого направления, а в том, чтобы прийти обычным покупателем и оценить обслуживание по заранее заданному чек-листу.
Основные задачи
Вы приходите на точку как рядовой клиент, проходите обычный путь покупателя и по ходу визита отмечаете, что видите: как встретили, ответили ли на вопрос, соблюдён ли внешний вид сотрудников и порядок в зале. После визита ответы вносятся в форму по чек-листу, без личных комментариев от себя лично, только то, что прямо предусмотрено списком вопросов. Каждый пункт чек-листа сформулирован достаточно конкретно, поэтому долго раздумывать, что именно оценивать, обычно не приходится.
Что делать не нужно
Разыгрывать сложную легенду или специально провоцировать сотрудников точки не нужно, задача честно оценить обычное обслуживание, а не проверить пределы терпения персонала. Это совсем не то же самое, что промоутинг продукции на дегустации или раздача рекламных материалов, где нужно активно общаться с большим количеством людей: здесь, наоборот, важно оставаться незаметным обычным покупателем до самого конца визита. Специальную форму или бейдж на такое задание не выдают, вы приходите в своей повседневной одежде, как обычный человек с улицы, ничем не выделяясь среди остальных покупателей.
Сколько это занимает
Сам визит на точку обычно короткий, дольше времени уходит на дорогу до точки и заполнение чек-листа уже после визита. Опыт для этого задания не нужен, все вопросы чек-листа понятны заранее, посмотреть его можно перед тем, как согласиться на конкретную смену. Тем, кто уже пробовал другие задания промоутера, вроде оценки качества выездного обслуживания, разобраться будет ещё проще: логика проверки по списку остаётся та же, меняется только само место и повод визита.
С собой возьмите паспорт, специальной подготовки или инвентаря не требуется. Медкнижка для большинства таких заданий совсем не нужна, а если конкретное всё же её просит, при оформлении компенсируем расходы до 3000 ₽. Собеседования перед визитом тоже проводить не будут: смену выбирают в приложении так же, как и на других заданиях промоутера.
Оплата за один визит здесь обычно ниже, чем на полноценной смене за прилавком или на складе: медиана около 1431 ₽, разброс от 880 ₽ до 1920 ₽ в зависимости от точки и длины чек-листа. География пока небольшая: помимо Москвы и Санкт-Петербурга задание встречается в Балашихе и Кирове, и в каждом из четырёх городов стоит сравнить доступные адреса перед откликом, а не соглашаться на первый попавшийся.