Смена «Консультирование клиентов на мойке самообслуживания» в Казани построена вокруг помощи людям, которые приехали помыть машину сами: подсказать, как работает бокс, куда вставлять карту и с чего начать мойку. Сейчас в городе открыто 17 адресов под эту задачу, это одно из направлений работы продавца в Казани.
Опыт не требуется: перед первой сменой не нужно проходить собеседование, всему учат сразу на месте.
Начало смены
Приходите на точку немного раньше начала: старший смены покажет боксы, кассовый терминал для оплаты и место, откуда удобно видеть сразу несколько машин. Первые минуты уходят на то, чтобы разобраться, как переключаются программы мойки и что делать, если клиент завис на одном этапе.
Если на площадке несколько боксов заняты новичками-клиентами одновременно, обходите их по очереди, начиная с тех, кто выглядит растеряннее остальных. Специального личного оборудования у вас не будет: инструкции для клиентов уже размещены на стенах бокса.
Возраст для этой задачи, как и для всех смен сервиса, от 18 лет, а паспорт для регистрации в приложении понадобится ещё до выхода на первую смену.
Основная часть
Дальше весь день вы на площадке: подходите к машинам, объясняете последовательность действий, подсказываете, если у клиента не получается вставить купюры или карту в автомат. Кто-то приезжает впервые и просит показать всё с начала, кто-то уже опытный и обращается только с вопросом про конкретный режим. Свободное время между машинами уходит на то, чтобы пройтись по территории и убедиться, что боксы освобождаются вовремя.
Если клиент просит помочь с чем-то, что не относится к мойке, вежливо откажитесь и предложите обратиться на кассу или к менеджеру точки. Форму или бейдж на большинстве точек выдают на месте, свою одежду специально готовить не нужно. Основная часть смены проходит стоя и в движении между боксами, поэтому короткие паузы лучше распределять равномерно, а не оставлять все на конец смены.
Конец смены
К завершению смены обойдите площадку, проверьте, что оборудование в порядке, и сообщите об этом старшему. После смены напишите менеджеру, чтобы он открыл выплату, а сами деньги придут на карту на следующий день. В Казани таких точек 17, поэтому если решите взять эту задачу снова, легко подобрать адрес, который окажется ближе к дому в другой день.
Если решите брать задачу регулярно, в приложении легко посмотреть, какие даты и адреса открыты на следующей неделе. Отменять уже забронированную смену не стоит, после отмены доступ к новым закрывается.
За отклик и вход в приложение начисляют 500 ₽ после первой смены, а за 10 закрытых смен положена скидка 5500 ₽ на продукты, сервисы и товары.